Aviso legal

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web La Tapicería, disponible en www.latapiceria.cl y/o www.la-tapiceria.cl, en adelante, el “Sitio Web”.

Al ingresar, navegar o comprar en este Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí descritas, junto con las demás políticas publicadas en la tienda, incluyendo términos y condiciones, políticas de despacho, cambios, devoluciones y privacidad, cuando corresponda.

1. Identificación del titular del sitio

Este Sitio Web es operado por IMPORTACIONES JUAM A GOMEZ EIRL, RUT 76.506.889-4, con domicilio comercial en Club Hípico 4676, Bodega B2.21, Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile.

Para consultas, solicitudes o reclamos, los usuarios pueden contactarse a través de:

• Correo electrónico: IMPORTJAGS@GMAIL.COM
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 4258 7525
• Sitio web: www.latapiceria.cl / www.la-tapiceria.cl

2. Objeto del sitio web

La Tapicería es una tienda dedicada a la comercialización de insumos, accesorios, herramientas y productos relacionados con el rubro de la tapicería, fabricación, reparación y terminación de muebles.

A través del Sitio Web, los usuarios podrán conocer productos, revisar información comercial, realizar compras online, solicitar información y acceder a los canales de atención dispuestos por La Tapicería.

3. Información de productos

La Tapicería procura mantener actualizada la información publicada en el Sitio Web, incluyendo nombres de productos, características, medidas, fotografías, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar diferencias menores respecto del producto final, especialmente en colores, tonos, texturas, terminaciones o proporciones, debido a iluminación, configuración de pantalla, partidas de fabricación u otros factores externos.

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente las características del producto antes de realizar la compra. En caso de dudas, se recomienda contactar previamente a La Tapicería antes de confirmar el pedido.

4. Precios, stock y disponibilidad

Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, La Tapicería contactará al cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en cambio por otro producto, espera de reposición, emisión de nota de crédito o devolución del dinero pagado, según corresponda.

La Tapicería se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos, descripciones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas y pagadas por los clientes.

5. Proceso de compra

Para comprar en el Sitio Web, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito, ingresar los datos solicitados, seleccionar el método de despacho o retiro disponible y realizar el pago mediante los medios habilitados en la tienda.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico informado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos para evitar problemas de facturación, despacho o contacto.

6. Despacho y retiro

Las condiciones de despacho, plazos, costos y zonas de cobertura serán informadas durante el proceso de compra o en la política de despacho publicada en el Sitio Web.

En caso de retiro en bodega, el cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo para retiro. La Tapicería podrá solicitar comprobante de compra, número de pedido y/o identificación de la persona que retira.

La Tapicería no será responsable por retrasos atribuibles a datos incorrectos entregados por el cliente, ausencia de quien reciba el pedido, restricciones de acceso, fuerza mayor, contingencias logísticas o causas atribuibles a empresas de transporte externas.

7. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse a través de los canales de contacto oficiales de La Tapicería, indicando número de pedido, producto comprado, motivo de la solicitud y antecedentes necesarios para evaluar el caso.

En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

El derecho a retracto, cuando corresponda, podrá ejercerse dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado, instalado, dañado, alterado o manipulado de forma que impida su posterior comercialización.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos cortados a medida, fabricados a pedido, personalizados, instalados, usados, incompletos, dañados por mal uso o sin sus embalajes y accesorios originales, salvo en aquellos casos en que exista una falla o defecto cubierto por la garantía legal.

8. Garantía legal

Los productos comercializados por La Tapicería cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena vigente. En caso de que un producto presente fallas de fabricación, defectos o no sea apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan según la Ley del Consumidor.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida, desgaste natural, exposición a condiciones no recomendadas, modificaciones realizadas por terceros o uso distinto al indicado para el producto.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido realizar acciones que puedan afectar el correcto funcionamiento del sitio, vulnerar derechos de terceros, alterar información, intentar acceder a áreas restringidas o utilizar el sitio con fines fraudulentos.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en el Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, estructura visual y demás elementos, son propiedad de La Tapicería o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, uso comercial o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de La Tapicería.

11. Protección de datos personales

Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa chilena vigente y utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente, comunicaciones comerciales, emisión de documentos tributarios y demás finalidades relacionadas con la operación de la tienda.

La Tapicería no venderá ni compartirá datos personales con terceros para fines ajenos a la operación del servicio, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad operativa vinculada al cumplimiento de una compra, como empresas de pago, despacho o servicios tecnológicos.

12. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros, tales como plataformas de pago, redes sociales, empresas de transporte u otros servicios externos. La Tapicería no se hace responsable por el contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

13. Modificaciones del aviso legal

La Tapicería podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, con el fin de actualizarlo según cambios normativos, comerciales, operativos o tecnológicos. Las nuevas versiones serán publicadas en el Sitio Web y regirán desde su publicación.

14. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio Web, compras realizadas o interpretación de estas condiciones será resuelta conforme a la legislación chilena y por los organismos o tribunales competentes, según corresponda.

Última actualización: 10-06-2026